Política de envío

Política de Envíos de Keyla Hair

En Keyla Hair, nuestro compromiso es ofrecerte un servicio de entrega eficiente y confiable para asegurar que tus compras lleguen a tu puerta de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás toda la información relativa a nuestros métodos de envío, tiempos de entrega y costes asociados.

Nuestros envíos son realizados a través de CTT EXPRESS.

1. Ámbito Geográfico

Ofrecemos envíos a todo el territorio español, incluyendo Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, así como envíos a Europa y resto del mundo.

Los tiempos de entrega y costes pueden variar según la zona de destino.

2. Métodos de Envío y Tiempos de Entrega

ENVÍOS NACIONALES

  • España Peninsular

    • Envío estándar: 24/48 horas laborables

    • Envío express: entrega prioritaria 24 horas laborables

  • Islas Baleares

    • Entrega estimada: 24/48 horas laborables

  • Islas Canarias

    • Entrega estimada: 48/72 horas laborables

Los plazos de entrega son estimados y comienzan a contar desde el momento en que el pedido es procesado y enviado, no desde el momento de la compra.
 Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.


ENVÍOS INTERNACIONALES – EUROPA

  • Portugal (Península): 24 horas laborables

  • Azores y Madeira: 48–72 horas laborables

  • Andorra, Ceuta y Melilla: 24–48 horas laborables

Europa según zonas:

  • Europa: 2–5 días laborables

3. Proceso de Envío

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, para que puedas consultar el estado del envío en tiempo real a través de CTT Express.

4. Costes de Envío

ESPAÑA PENINSULAR Y PORTUGAL (Península)

  • Envío estándar gratuito en pedidos superiores a 29€

  • Pedidos inferiores a 29€: 3,99 €

  • Envío express (opcional): 3,99 €

ISLAS BALEARES

  • Coste de envío: 7,99 €
     (No se aplican tasas ni gastos aduaneros)

ISLAS CANARIAS

  • Coste de envío: 12,99 €

Los envíos a Canarias están sujetos a trámites aduaneros.
 El cliente deberá abonar en destino los impuestos locales (IGIC) y, en su caso, los gastos de importación exigidos por la normativa canaria.

Keyla Hair no se hace responsable de los costes derivados de la importación.
 En caso de devolución por impago de tasas, el importe del retorno será descontado del reembolso.

AZORES Y MADEIRA

  • Azores (envío aéreo): 29,99 €

  • Madeira (envío aéreo): 29,99 €

ANDORRA, CEUTA Y MELILLA

  • Andorra: 26,99 €

  • Ceuta y Melilla: 17,99 €

Sujetos a variación, confirmar antes del pedido. Estos envíos pueden estar sujetos a aduanas y tasas locales, que deberán ser abonadas por el destinatario. 

EUROPA

EUROPA ZONA 1 – 24,99 €

Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Suecia, Polonia, Hungría, Estonia, Letonia, Lituania, Eslovaquia, República Checa, Malta, Chipre, Mónaco.

EUROPA ZONA 2 – 44,99 €

Serbia, Montenegro, Macedonia, Bosnia y Herzegovina, Bielorrusia, Ucrania.

EUROPA ZONA 3 – 59,99 €

Kazajistán, Armenia, Georgia, Azerbaiyán y otros países de coste logístico elevado.

RESTO DEL MUNDO

  • Envío internacional: 39,99 €

Los envíos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aduanas, impuestos o tasas locales, que deberán ser abonadas por el destinatario.

5. Cambios en la Dirección de Envío

Los cambios en la dirección de entrega solo son posibles antes de que el pedido haya sido enviado.
 Para solicitar una modificación, contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

6. Problemas de Entrega

Si se produce cualquier incidencia con la entrega de tu pedido, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Haremos todo lo posible por resolverla de forma rápida y eficaz.

7. Derechos del Consumidor

De acuerdo con la legislación vigente, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Consulta nuestra Política de Devoluciones para más información.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con tu pedido o con nuestra política de envíos, puedes escribirnos a:
 📧 info@keylahair.com